الأسئلة الشائعة

1. إلى أين تقومون بالشحن؟

نقوم حاليًا بالشحن إلى:

  • بلغاريا

  • رومانيا

  • صربيا

  • المملكة العربية السعودية

سيتم إضافة المزيد من البلدان قريبًا - ترقبوا!

2. هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟

نعم! نوفر شحنًا قياسيًا مجانيًا لجميع الطلبات، بغض النظر عن حجم الطلب أو موقعه.

3. كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟

تختلف أوقات التسليم حسب البلد:

  • بلغاريا ورومانيا : 7-12 يوم عمل

  • صربيا : 10-15 يوم عمل

  • المملكة العربية السعودية : 10-18 يوم عمل

سوف تتلقى رقم التتبع بمجرد شحن طلبك.

4. من أين تقومون بالشحن؟

نحن نعمل مع شركاء تنفيذ ومستودعات موثوق بها في جميع أنحاء العالم لتسليم طلبك بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.

5. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع رقم التتبع ورابط.

6. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

نحن نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من التسليم.
يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
تعتبر تكاليف إعادة الشحن مسؤولية العميل ، ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.

اقرأ سياسة الإرجاع والاسترداد الكاملة الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

7. وصلني العنصر الخاص بي تالفًا - ماذا الآن؟

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة من التسليم على info@danubeclub.com مع رقم طلبك وصور واضحة للمشكلة.
سوف نرسل لك بديلاً أو استردادًا للمبلغ، ونغطي تكاليف الشحن المرتجعة إذا لزم الأمر.

8. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟

يتم معالجة الطلبات بسرعة، ولكن إذا كنت بحاجة إلى تغيير طلبك أو إلغائه، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على الفور.
إذا لم يتم شحنه بعد، فسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

9. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل:

  • فيزا / ماستركارد / أمريكان إكسبريس

  • باي بال

  • أبل باي وجوجل باي

  • خيارات الدفع المحلية حسب منطقتك

تم معالجة الدفع الخاص بك بشكل آمن.

10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا في أي وقت على:

📧 البريد الإلكتروني : info@danubeclub.com
📞 الهاتف : +359 955 8332 721
نحن متاحون من الاثنين إلى السبت، من الساعة 08:00 إلى 20:00 بتوقيت جرينتش

معلومات الشركة:

اسم المتجر: نادي الدانوب

اسم الشركة: سافو إيكوم المحدودة

رقم الشركة: 78101272

العنوان: جناح C، المستوى 7، برج وورلد تراست، 50 شارع ستانلي
سنترال، هونغ كونغ

البريد الإلكتروني: Info@danubeclub.com

الهاتف: +359 955 8332 7210

ساعات العمل: من الإثنين إلى السبت: 08:00 – 20:00
الأحد: مغلق