سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: 3 أغسطس 2025
نتمنى أن تنال إعجابكم كل قطعة تشتريها من دانوب كلوب . إذا لم تكن راضيًا تمامًا لأي سبب، نوفر لك فترة إرجاع لمدة ١٤ يومًا من تاريخ التسليم.
1. أهلية الإرجاع
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك:
-
أن تكون غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية
-
خالية من علامات التآكل أو الغسيل
-
سيتم إرجاعها خلال 14 يومًا تقويميًا بعد التسليم
-
تضمين إثبات الشراء (تأكيد الطلب)
نحن نحتفظ بالحق في رفض الإرجاعات التي لا تفي بهذه المعايير.
2. العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع العناصر التالية:
-
العناصر التي تم وضع علامة عليها كبيع نهائي
-
بطاقات الهدايا
-
الملابس الداخلية، أو ملابس السباحة، أو الأقراط (لأسباب تتعلق بالنظافة)
-
العناصر التي تم استخدامها أو تلفها بعد التسليم
3. تكاليف إعادة الشحن
-
تقع تكاليف إعادة الشحن على نفقة العميل ، ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير صحيح أو معيبًا.
-
نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لضمان تسليم آمن.
-
إذا وصل المنتج تالفًا أو تم استلام المنتج الخطأ، فسنقوم بتغطية تكاليف إعادة الشحن وتقديم استرداد كامل للمبلغ أو استبدال مجاني.
4. العناصر التالفة أو المعيبة
إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح:
-
اتصل بنا خلال 48 ساعة من التسليم على [ info@danubeclub.com ]
-
قم بإدراج صور واضحة للمشكلة
-
سنقدم لك حلاً - إما الاستبدال أو استرداد الأموال، بما في ذلك إعادة الشحن إذا لزم الأمر.
5. المبالغ المستردة
-
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني.
-
في حالة الموافقة، سيتم إصدار رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7 إلى 10 أيام عمل .
-
رسوم الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد .
6. كيفية بدء الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@danubeclub.com مع كتابة "طلب الإرجاع - [رقم طلبك]" في الموضوع وإدراج ما يلي:
-
الاسم الكامل
-
رقم الطلب
-
سبب العودة
-
الصور (إن وجدت)
سوف نقوم بالرد عليك بالتعليمات خطوة بخطوة.
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه السياسة، يرجى الاتصال بنا على:
معلومات الشركة:
اسم المتجر: نادي الدانوب
اسم الشركة: سافو إيكوم المحدودة
رقم الشركة: 78101272
العنوان: جناح C، المستوى 7، برج وورلد تراست، 50 شارع ستانلي
سنترال، هونغ كونغ
البريد الإلكتروني: Info@danubeclub.com
الهاتف: +359 955 8332 7210
ساعات العمل: من الإثنين إلى السبت: 08:00 – 20:00
الأحد: مغلق