Често задавани въпроси

1. Къде извършвате доставката?

В момента доставяме до:

  • България

  • Румъния

  • Сърбия

  • Саудитска Арабия

Скоро ще бъдат добавени още държави — очаквайте още!

2. Предлагате ли безплатна доставка?

Да! Предлагаме безплатна стандартна доставка за всички поръчки, независимо от размера или местоположението на поръчката.

3. Колко време ще отнеме да пристигне поръчката ми?

Сроковете за доставка варират в зависимост от държавата:

  • България и Румъния : 7–12 работни дни

  • Сърбия : 10–15 работни дни

  • Саудитска Арабия : 10–18 работни дни

Ще получите номер за проследяване, след като поръчката ви бъде изпратена.

4. Откъде изпращате?

Работим с доверени партньори за изпълнение на поръчки и складове по целия свят, за да доставим поръчката ви възможно най-ефективно.

5. Как да проследя поръчката си?

След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение на доставката с номер за проследяване и линк.

6. Каква е вашата политика за връщане?

Приемаме връщане в рамките на 14 дни от доставката.
Артикулите трябва да са неизползвани и в оригинално състояние.
Разходите за връщане на доставката са за сметка на клиента , освен ако артикулът е дефектен или неправилен.

Прочетете пълната ни Политика за връщане и възстановяване на суми за повече подробности.

7. Артикулът ми пристигна повреден — какво да правим сега?

Моля, изпратете ни имейл в рамките на 48 часа от доставката на info@danubeclub.com с номера на поръчката си и ясни снимки на проблема.
Ще изпратим замяна или ще възстановим сумата и ще покрием разходите за връщане, ако е необходимо.

8. Мога ли да променя или анулирам поръчката си?

Поръчките се обработват бързо, но ако е необходимо да промените или отмените поръчката си, изпратете ни имейл незабавно.
Ако все още не е изпратено, ще направим всичко възможно да ви помогнем.

9. Какви методи на плащане приемате?

Приемаме:

  • Виза / Мастеркард / Америкън Експрес

  • PayPal

  • Apple Pay и Google Pay

  • Местни опции за плащане в зависимост от вашия регион

Плащането ви е обработено сигурно.

10. Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти?

Можете да се свържете с нас по всяко време на:

📧 Имейл : info@danubeclub.com
📞 Телефон : +359 955 8332 721
На разположение сме от понеделник до събота, от 08:00 до 20:00 GMT

Информация за компанията:

Име на магазина: Дунавски клуб

Име на фирмата: Savo Ecom Limited

Регистрационен номер на фирмата: 78101272

Адрес: апартамент C, ниво 7, кула World Trust, улица „Стенли“ 50
Централна, Хонконг

Имейл: Info@danubeclub.com

Телефон: +359 955 8332 7210

Работно време: Пон–Съб: 08:00 – 20:00
Неделя: Затворено